Opšti uslovi poslovanja portala Huntastic

1. Uvodne odredbe
2. 1. Primena opštih uslova poslovanja. Ovi opšti uslovi poslovanja uređuju korišćenje platforme Huntastic, a naročito vršenje rezervacija usluga pružalaca. Sastavni deo opštih uslova poslovanja čine i obavezno pružane informacije. Informacije o obradi ličnih podataka možete pronaći u posebnom dokumentu koji se nalazi na platformi.

U ovim opštim uslovima koristimo sledeće pojmove:

1. 1. Platforma Huntastic. Platforma podrazumeva veb interfejs dostupan on-line putem domene huntasticzech.com ili drugih domena namenjenih pristupu platformi.
   2. Operater platforme – Huntastic. Operater platforme je Huntastic, odnosno društvo Huntastic s.r.o., sa sedištem Polní 1720, 396 01 Humpolec, IČO 11919906, upisano u trgovački registar koji vodi Okružni sud u Českým Budějovicama, sp. zn. C 31463.
   3. Pružaoci. Pružaoci su treća lica koja su različita od Huntastic-a, koja na platformi nude svoje usluge i koja te usluge pružaju na osnovu rezervacija izvršenih putem platforme. Informacije o identitetu pružaoca konkretne usluge navedene su na platformi. Ukoliko nije drugačije navedeno, pružalac je preduzetnik koji pruža usluge u svojstvu prodavca.
   4. Korisnici. Korisnik ste vi, odnosno lice koje putem platforme vrši rezervacije usluga pružalaca.
   5. Usluge. Usluge koje se nude na platformi su usluge plaćenog lova i ostale usluge pružalaca.
   6. Rezervacija. Rezervacija se vrši na platformi i podrazumeva narudžbinu usluga pružalaca izvršenu putem platforme.
   7. Ugovor o pružanju usluga. Ugovor koji se zaključuje van platforme između vas i pružaoca, čiji je predmet pružanje rezervisanih usluga. Sastavni deo ugovora o pružanju usluga mogu biti i opšti uslovi pružaoca.
2. Ponuda usluga i njihova rezervacija putem platforme
   1. Ponuda usluga. Platforma vam omogućava besplatno pregledanje ponude usluga pružalaca i vršenje rezervacija usluga pružalaca. Pojedinačne usluge plaćenog lova su na platformi raspoređene nasumično, a pri korišćenju mogućnosti filtriranja – prema ceni ili prema nekom drugom odabranom kriterijumu, ako to platforma omogućava. Usluge koje se nude putem platforme, pružaoci pružaju pod uslovima navedenim na platformi i detaljno određenim u ugovoru o pružanju usluga, koji će biti zaključen van platforme između vas i pružaoca.
   2. Vršenje rezervacije na platformi. Rezervacija usluga na platformi uslovljena je prijavljivanjem na korisnički nalog kreiran na platformi. Rezervaciju vršite odabirom tražene usluge i njene varijante, popunjavanjem traženih informacija, vršenjem potrebnih izbora i konačnim slanjem rezervacije putem dugmeta „Naruči“. Pre slanja rezervacije biće vam omogućeno da proverite i eventualno izmenite unete podatke. Pre vršenja rezervacije dužni ste da se uredno upoznate sa ovim opštim uslovima poslovanja, uslovima pružanja usluga prikazanim na platformi, sadržajem ugovora o pružanju usluga i opštim uslovima pružaoca.
   3. Potvrda prijema rezervacije. Uspešno slanje vaše rezervacije Huntastic će vam potvrditi e-mailom. U slučaju nepotpunosti ili neispravnosti rezervacije, Huntastic će vas pozvati da je dopunite ili će vas upozoriti na nemogućnost izvršenja rezervacije.
   4. Dejstvo rezervacije. Neplaćena rezervacija nije obavezujuća ni za vas ni za pružaoca. Na osnovu plaćene rezervacije izvršene putem platforme, pružalac je dužan da otpočne aktivnosti neophodne za pripremu pružanja rezervisanih usluga, a vi ste dužni da rezervisanu uslugu koristite. Sadržajem rezervacije nije obuhvaćeno samo pružanje rezervisanih usluga; to se odvija tek na osnovu ugovora o pružanju usluga zaključenog van platforme pre otpočinjanja pružanja usluga između vas i pružaoca, osim ako vi i pružalac drugačije ne dogovorite.
   5. Izmena ili otkazivanje rezervacije. Ukoliko nije drugačije dogovoreno, plaćenu rezervaciju ne možete jednostrano izmeniti ili otkazati; to je moguće učiniti samo na osnovu obostranog sporazuma sa pružaocem, odnosno ako je to predviđeno ugovorom o pružanju usluga pružaoca, njegovim opštim uslovima ili propisima.
3. Avans i plaćanje cene usluga
   1. Avans. Nakon slanja rezervacije dužni ste da pružaocu uplatite avans u visini navedenoj na platformi, i to u roku od 14 dana od dana slanja rezervacije, inače rezervacija prestaje. Uplatom avansa rezervacija postaje obavezujuća i za vas i za pružaoca. Avans ste dužni da uplatite na način naveden na platformi. Avans od vas prima Huntastic, i to za pružaoca u njegovo ime, i smatraće se uplaćenim kada odgovarajući iznos bude pripisana na platežni račun Huntastic-a. O prijemu avansa Huntastic će vas obavestiti e-mailom. Nakon toga, Huntastic će uplaćeni avans proslediti pružaocu. Upozoravamo vas da uplatom avansa nije ukinuta vaša obaveza plaćanja cene pruženih usluga u onom delu u kome cena usluga premašuje uplaćeni avans.
   2. Cena usluga. Konačnu cenu pruženih usluga dužni ste da uplatite pružaocu u visini i na način određen prema cenovniku pružaoca u skladu sa ugovorom o pružanju usluga. Visina konačne cene pruženih usluga može se razlikovati od predviđene cene navedene na platformi, naročito ako vam pružalac pruži i dodatne usluge koje nisu naručene putem platforme, ili ako se u skladu sa ugovorom o pružanju usluga obračunavaju dodatne naknade ili drugi troškovi koji nisu bili uključeni u predviđenu cenu izračunatu platformom. Na plaćanje konačne cene pruženih usluga uračunava se uplaćeni avans.
   3. Nevraćanje avansa i naknada za otkazivanje. Avans ili deo avansa može biti povratan pod uslovima koje odredi pružalac, međutim, ako to nije predviđeno ili drugačije dogovoreno, neiskorišćeni avans niti bilo koji njegov deo se ne vraća. Ako otkažete plaćenu rezervaciju, a nemate pravo na to, ili ako iz razloga na vašoj strani ne dođe do pružanja usluga, pružalac ima pravo na plaćanje naknade za otkazivanje u dogovorenoj visini, a vi imate pravo na povraćaj preostalog dela avansa nakon odbitka naknade za otkazivanje. Ako visina naknade za otkazivanje nije dogovorena, naknada za otkazivanje iznosi 100% avansa i vi dakle nemate pravo na povraćaj avansa niti bilo kog njegovog dela. Ako iz razloga na vašoj strani dođe do pružanja usluga po ceni nižoj od visine avansa, pružalac pored cene pruženih usluga ima pravo na plaćanje naknade u visini razlike između avansa i cene pruženih usluga, dakle avans niti bilo koji njegov deo se ne vraća.
4. Pružanje usluga
   1. Odgovornost pružaoca. Za pružanje usluga i njihov kvalitet odgovaraju njihovi pružaoci. Pružalac je dužan da vam uslugu pruži u skladu sa sadržajem rezervacije, ovim opštim uslovima poslovanja, ugovorom o pružanju usluga i opštim uslovima pružaoca.
   2. Isključenje odgovornosti Huntastic-a. Huntastic ne učestvuje u pružanju usluga. Huntastic ne odgovara za pružanje rezervisanih usluga niti za bilo kakvu eventualnu štetu nastalu pri pružanju usluga ili u vezi sa njim.
   3. Saradnja radi pružanja usluga. Da bi vam pružalac mogao pružiti rezervisane usluge, dužni ste da se pojavite na pružanju usluga u dogovoreno vreme i na dogovorenom mestu i da ispunite ostale uslove neophodne za pružanje usluga. Pružalac od vas može pre pružanja usluge ili tokom njenog pružanja zahtevati pružanje neophodne saradnje za pružanje usluga, uključujući dodatne informacije ili dokumentaciju. Nepružanje informacija i dokumentacije u potrebnoj formi i kvalitetu ili nepružanje druge tražene saradnje može biti prepreka za pružanje usluge.
   4. Kvalitet usluga. Odgovornost pružaoca za kvalitet usluga uređena je ugovorom o pružanju usluga i opštim uslovima pružaoca. Ako ugovor ili uslovi pružaoca ne uređuju odgovornost za nedostatke, odgovornost pružaoca za nedostatke usluga uređena je odredbama ovog dela opštih uslova poslovanja portala Huntastic. Pružaoci su dužni da vam pruže usluge u skladu sa zahtevima propisa, u dogovorenom obimu i sa dogovorenim svojstvima; ako obim i svojstva usluga nisu dogovoreni, onda u obimu i sa svojstvima uobičajenim, koji omogućavaju korišćenje usluga prema zaključenom ugovoru.
   5. Reklamacija usluga. Vaše pravo iz odgovornosti za nedostatke ovlašćeni ste da ostvarite kod pružaoca bez nepotrebnog odlaganja, dakle što pre nakon što budete mogli da utvrdite nedostatke, a najkasnije u roku od 6 meseci od pružanja usluge. U suprotnom, vaše pravo iz odgovornosti za nedostatke prestaje i možda vam neće biti priznat, osim ako se radi o nedostatku koji je posledica okolnosti o kojoj je pružalac u trenutku isporuke znao ili morao znati.
   6. Izjavljivanje reklamacije. Ako želite da ostvarite svoje pravo iz odgovornosti za nedostatke, možete to učiniti kod pružaoca, i to bilo direktno kod njega ili putem platforme. Prilikom reklamacije treba pružaocu saopštiti koji nedostatak reklamirate i na koji način tražite da se reklamacija reši. Imate pravo na odgovarajuće sniženje cene, a ako je nedostatak otkloniv, onda na otklanjanje nedostatka ili dopunu onoga što nedostaje, a eventualno ako je nedostatak neotkloniv i ako neće biti ili nije bilo moguće zbog toga uredno koristiti uslugu, imate pravo da odstupite od ugovora. Traženi način rešavanja reklamacije nije moguće naknadno menjati bez saglasnosti pružaoca. Ako ste potrošač, kod ostvarivanja prava iz odgovornosti za nedostatke pružalac će vam izdati potvrdu o tome kada je pravo ostvareno, šta je sadržaj reklamacije i koji način rešavanja reklamacije tražite, a zatim i potvrdu o datumu i načinu rešavanja reklamacije, odnosno pisano obrazloženje odbijanja reklamacije.
   7. Rešavanje reklamacije. Ako ste potrošač, reklamacija će biti rešena u roku od 30 dana, inače imate pravo da odstupite od ugovora. U ostalim slučajevima vaša reklamacija će biti rešena bez nepotrebnog odlaganja.
5. Ostale važne odredbe
   1. Nemogućnost odstupanja od ugovora. Usluge koje se nude putem platforme i njihova rezervacija su usluge korišćenja slobodnog vremena koje se pružaju u ugovorenom terminu, kod kojih potrošačima ne nastaje pravo na odstupanje od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana. Istovremeno važi da pružanje usluga može početi pre isteka roka za odstupanje od ugovora, što za posledicu ima prestanak tog prava potrošača na odstupanje od ugovora, s čim izražavate svoju saglasnost slanjem narudžbine usluga koje prema vašem izboru treba da se pruže pre nego što istekne rok za odstupanje od ugovora, ili uplatom rezervacije pre isteka roka za odstupanje od ugovora.
   2. Pravo pružaoca na odstupanje od ugovora. Pružalac ima pravo da odstupi od zaključenog ugovora u bilo kom trenutku od dana zaključenja ugovora do trenutka kada vam pruži uslugu, i to iz sledećih razloga:
      1. nepružanje vaše saradnje, ako je neophodna za pružanje usluge,
      2. nepreuzimanje usluge pri njenom pružanju,
      3. zloupotreba sistema narudžbina platforme,
      4. navođenje pogrešnih podataka pri narudžbini usluga,
      5. naručivanje usluga po ceni nižoj od uobičajene cene, ako je usluga po toj ceni bila ponuđena usled greške ili propusta platforme,
      6. ostali razlozi vredni posebne pažnje.
   3. Poreski dokumenti. Izdavanje poreskih dokumenata i ostalih potvrda vezanih za uplatu avansa, rezervacione naknade ili za druga plaćanja vrši pružalac. Saglasni ste s tim da vam pružalac može poreski dokument i ostale potvrde izdati i dostaviti u elektronskoj formi.
   4. Popusti i promotivne akcije. Za popuste i druge marketinške akcije važi da, ako nije drugačije određeno, pojedinačni popusti i druge pogodnosti ne mogu se međusobno kombinovati. Vaučeri za popust i poklon-vaučeri mogu se koristiti pod dogovorenim uslovima ili pod uslovima navedenim na vaučeru. Ako nije dogovoreno ili navedeno drugačije, mogu se koristiti samo kod nas, a rok važenja je ograničen kod vaučera za popust do opoziva ili završetka akcije popusta, a kod poklon-vaučera na period od godinu dana od njihovog izdavanja.
   5. Jezik i čuvanje rezervacija. Rezervacije se vrše na češkom jeziku. Primljene rezervacije čuvamo, a vašim rezervacijama možete pristupiti putem platforme.
   6. Odnosi sa međunarodnim elementom. Pravni odnosi između Huntastic-a i vas u slučaju prisustva međunarodnog elementa uređeni su češkim pravom i za rešavanje eventualnih sporova nadležni su češki sudovi.
   7. Načini rešavanja pritužbi. Eventualne pritužbe i sporovi između vas i Huntastic-a ili između vas i pružalaca mogu se rešavati vansudski u postupku koji vodi Češka trgovinska inspekcija (www.coi.cz).
   8. Nadzorni organi. Nad delatnošću Huntastic-a kontrolu i nadzor vrše državni organi Češke Republike, kojima se u skladu sa propisima koji uređuju njihovu nadležnost i ovlašćenja možete obraćati sa svojim pritužbama. Organi državnog nadzora su naročito Češka trgovinska inspekcija i organi za obavljanje delatnosti.
6. Opšti uslovi poslovanja i njihove izmene
   1. Odnos opštih uslova poslovanja prema propisima. Prava i obaveze koje nisu uređene opštim uslovima poslovanja ili nekim drugim sporazumom uređena su propisima Češke Republike, naročito zakonom br. 89/2012 Zb., Građanskim zakonikom i zakonom br. 634/1992 Zb., o zaštiti potrošača, u skladu sa propisima Evropske unije, naročito Direktivom 2011/83/EU o pravima potrošača i Direktivom 2000/31/ES o elektronskoj trgovini. U slučaju neusklađenosti opštih uslova poslovanja ili nekog drugog sporazuma sa propisom, ako se ne radi o pitanju koje se može sporazumno urediti na drugačiji način, prednost ima propis.
   2. Odvojivost odredaba opštih uslova poslovanja i ugovornih sporazuma. Ako neka od odredaba opštih uslova poslovanja ili sporazuma postane nevažeća, neefektivna ili se neće uzimati u obzir, time nije ugrožena važnost i efektivnost ostalih odredaba opštih uslova poslovanja i ostalih sporazuma.
   3. Stupanje na snagu. Ovi opšti uslovi poslovanja stupaju na snagu dana 1. 8. 2022. i njima se uređuju rezervacije i ostali pravni odnosi nastali za vreme važenja ovih opštih uslova poslovanja.
   4. Izmene opštih uslova poslovanja. Huntastic ima pravo da u bilo kom trenutku izvrši izmenu ovih opštih uslova poslovanja objavljivanjem nove verzije opštih uslova poslovanja na platformi. Izmenom opštih uslova poslovanja nisu obuhvaćene rezervacije koje su izvršene pre stupanja na snagu izmene opštih uslova poslovanja.